{"id":167,"date":"2019-11-19T14:07:23","date_gmt":"2019-11-19T16:07:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sites.usp.br\/leticic\/?p=167"},"modified":"2020-02-13T16:30:45","modified_gmt":"2020-02-13T18:30:45","slug":"investimento-em-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sites.usp.br\/leticic\/investimento-em-ti\/","title":{"rendered":"Investimento em TI"},"content":{"rendered":"

\u201cSe o Guarani consegue chegar \u00e0 final, por que me preocupar com a TI da empresa?\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n

A import\u00e2ncia da gest\u00e3o da TI nas empresas passa por um momento de transi\u00e7\u00e3o. Parece que os profissionais preferem dizer que trabalham com temas como gest\u00e3o do conhecimento, rela\u00e7\u00e3o com cliente,\u00a0mobile computing<\/em>,\u00a0cloud computing<\/em>\u00a0e tecnologia (o termo sozinho) em vez de gest\u00e3o de sistemas da informa\u00e7\u00e3o. Do ponto de vista da literatura acad\u00eamica, existem pelo menos dois trabalhos muito populares que justificariam esse sentimento.
\nA express\u00e3o \u201cparadoxo da produtividade\u201d, cunhada ganhador do pr\u00eamio Nobel de Economia em 1987, Robert Solow, resultou de extensos estudos emp\u00edricos que n\u00e3o encontraram rela\u00e7\u00e3o entre investimento em TI nas empresas e o desempenho financeiro da organiza\u00e7\u00e3o. Diante dessa constata\u00e7\u00e3o, parece mais do que razo\u00e1vel que um diretor se pergunte por que deveria, ent\u00e3o, atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es da TI por recursos e investimentos. Pelo contr\u00e1rio, esse diretor deveria se preocupar em reduzir, se n\u00e3o eliminar, essa categoria de custos.
\nNessa linha, outro trabalho relevante \u00e9 o do Nicholas Carr, da Universidade de Harvard,, que argumenta que a TI tornou-se uma commodity de acesso f\u00e1cil, r\u00e1pido e barato. Nessas condi\u00e7\u00f5es, a posse (ou dom\u00ednio) n\u00e3o poderia criar vantagem competitiva, pois n\u00e3o cria uma condi\u00e7\u00e3o \u00fanica que n\u00e3o possa ser copiada pelos concorrentes. Se isso for verdade, a carreira nessa \u00e1rea n\u00e3o parece ir em dire\u00e7\u00e3o aos postos mais elevados na hierarquia das empresas e seria de se esperar que os profissionais mais ambiciosos migrassem de \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o ou, pelo menos, o nome da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.
\nV\u00e1rios autores rebateram e rediscutiram as conclus\u00f5es desses trabalhos. O argumento que me parece mais interessante \u00e9 que import\u00e2ncia estrat\u00e9gica da TI na organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 relacionada com a posse de certos recursos tecnol\u00f3gicos (hardware<\/em>,\u00a0software<\/em>\u00a0e humano), mas, sim, no uso desses recursos, que implica em posse, acesso ou dom\u00ednio. Tomo a liberdade aqui de fazer uma analogia com nossa paix\u00e3o nacional pelo futebol. O Guarani de Campinas tem acesso aos mesmos recursos esportivos que os grandes clubes do pa\u00eds. Talvez at\u00e9 um acesso menor. Os principais recursos poderiam ser listados como material (chuteira, fardamento, bolas, alimenta\u00e7\u00e3o e medicamentos), infraestrutura f\u00edsica (campo de treinamento, est\u00e1dio, sala de muscula\u00e7\u00e3o, cl\u00ednicas, vesti\u00e1rio, refeit\u00f3rio e dormit\u00f3rios) e humanos (jogadores, comiss\u00e3o t\u00e9cnica e apoio). Clubes grandes como Corinthians, Palmeiras e S\u00e3o Paulo t\u00eam recursos melhores e mais abundantes, mas isto n\u00e3o foi suficiente para que chegassem \u00e0 final do campeonato paulista, ao contr\u00e1rio do Guarani.
\nReconhe\u00e7o que TI n\u00e3o \u00e9 futebol (que \u00e9 uma caixinha de surpresas, como se diz por a\u00ed), mas isso ilustra como a organiza\u00e7\u00e3o dos recursos dispon\u00edveis pode gerar resultados muito superiores do que apenas o volume dos recursos dispon\u00edveis. Ser competitivo n\u00e3o \u00e9 eliminar; \u00e9 apenas estar \u00e0 frente da concorr\u00eancia, \u00e0s vezes, em contextos agitados, apenas um pouco \u00e0 frente j\u00e1 \u00e9 o suficiente. Devemos lembrar tamb\u00e9m que o posicionamento estrat\u00e9gico \u00e9 din\u00e2mico, pois como no esporte, as empresas reagem \u00e0s a\u00e7\u00f5es dos concorrentes.
\nQuando a Amazon surgiu vendendo livros pela\u00a0internet<\/em>, conseguiu uma vantagem competitiva que a tornou a maior vendedora de livros. Por\u00e9m, a concorr\u00eancia n\u00e3o ficou parada e reagiu. Hoje, todas as grandes livrarias (e o varejo, de modo geral) realizam vendas pela\u00a0internet<\/em>. Esse tipo de fen\u00f4meno sugere aos gestores de TI um tipo de quest\u00e3o: para minha organiza\u00e7\u00e3o, quais s\u00e3o aplica\u00e7\u00f5es qualificadoras (que permitem que participe da competi\u00e7\u00e3o) e quais s\u00e3o as ganhadoras (que d\u00e3o uma vantagem competitiva, mesmo que s\u00f3 por um determinado per\u00edodo)? Sem depender do nome que o cargo pode assumir, o gerente de TI deve estar preparado para enfrentar o dinamismo do ambiente (interno e externo) da organiza\u00e7\u00e3o, identificando quais as melhores alternativas para transformar os recursos que est\u00e3o dispon\u00edveis em resultados concretos.
\nO gestor de TI que n\u00e3o participa das decis\u00f5es estrat\u00e9gicas do valor a ser investido em TI, tem como desafio configurar os elementos intervenientes da rela\u00e7\u00e3o entre investimento em TI e a\u00a0performance<\/em>\u00a0organizacional. Esses elementos se agrupam em tr\u00eas categorias: tang\u00edveis de TI, que s\u00e3o os componentes da infraestrutura f\u00edsica de TI; os recursos humanos, que incluem as habilidades t\u00e9cnicas e gerenciais; e intang\u00edveis de TI, que englobam coisas como conhecimento, orienta\u00e7\u00e3o para o mercado e sinergia com as \u00e1reas de neg\u00f3cio. Essas categorias, al\u00e9m de serem importantes para a contribui\u00e7\u00e3o da TI para o neg\u00f3cio, podem ser balizadoras no desenvolvimento de compet\u00eancias para os gestores de TI. O dom\u00ednio dos conceitos subjacentes \u00e0 gest\u00e3o desses elementos permitir\u00e1 ao gestor, muitas vezes vindos de uma forma\u00e7\u00e3o ou carreira t\u00e9cnica, desenvolver com sucesso uma fun\u00e7\u00e3o gerencial.<\/p>\n

Renato de Oliveira Moraes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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