Serviços na manufatura: fatores motivadores para a servitização e a orientação de uso do produto

Projeto de Doutorado

Pesquisador:
Veridiana Rotondaro Pereira, Ms. Eng.
Poli/USP
Contato: veridianarot@usp.br
Orientador/ Coordenador do Projeto:
Marly Monteiro de Carvalho, Prof. Dr.
POLI/USP
Contato: marlymc@usp.br

Projeto Guarda- chuva: Sustentabilidade

Resumo: A tese de doutorado tem por objetivo identificar os fatores motivadores para a servitização considerando seus principais agentes – empresas de manufatura, prestadores de serviços e clientes. Esses fatores, identificados na literatura e em pesquisa de campo, serão classificá-los de acordo com as diferentes orientações de uso do produto. O estudo propõe  verificar se os fatores motivadores para a servitização são distintos dentro de uma mesma categoria de agente de acordo com a orientação de uso do produto e se a co-produção dos serviços é considerado um fator motivador conforme cresce a importância relativa dos serviços na empresa (orientação ao uso e ao resultado). Para atingir os objetivos desse trabalho, será adotada uma abordagem metodológica hibrida com duas fases, uma qualitativa, baseada em estudo de caso, e outra quantitativa através de um survey.

Palavras-chave: manufatura, serviços, servitização, product-service systems.

Parceiros/ Patrocinadores: Capes

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