Anne Graça de Sousa Andrade
Resumo: A Política Nacional de Assistência Social (PNAS) visa o enfrentamento das desigualdades sociais e preconiza a garantia de direitos através de serviços, programas, projetos e benefícios de proteção social às famílias, indivíduos e grupos que deles necessitarem. Neste trabalho é evidenciado a proteção social básica e o equipamento social que a representa: o Centro de Referência em Assistência Social (CRAS), buscando-se compreender a avaliação de famílias em situação de vulnerabilidade social acerca do atendimento recebido nesse espaço. A partir da metodologia da Inserção Ecológica foram realizadas entrevistas a seis famílias, considerando-se sempre os diferentes membros destas. A análise de conteúdo das entrevistas evidenciou que as famílias reconhecem a importância que o CRAS tem em suas vidas e na vida da comunidade que habitam, tendendo a descrever mais aspectos positivos (inclusão social, garantia de direitos, bom vínculo beneficiário-profissional, atividades disponibilizadas, desenvolvimento da autonomia, e importância do equipamento social para a comunidade) que os aspectos negativos (precária estrutura física, distância entre o CRAS e suas casas e a alta rotatividade de profissionais). Além disso, foi marcante a crença assistencialista que permeou a fala dos participantes, assim como a vinculação do objetivo do CRAS ao Programa Bolsa Família (PBF). Por fim, evidencia-se a relevância de se escutar os usuários, dando voz aos mesmos. Ao focar a perspectiva dos usuários buscou-se, portanto, contribuir para o complexo e contínuo desafio de construção da PNAS, de forma que esta se alinhe cada vez mais às demandas e perspectivas das famílias atendidas, assim como à perspectiva da garantia de direitos que a fundamenta.
Palavras-chave: Família – aspectos psicológicos; Assistência Social; Políticas públicas.
Referência: Andrade, Anne Graça de Sousa (2014). Família e Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) : avaliação do atendimento recebido. Dissertação de Mestrado, Universidade de Fortaleza, Fortaleza.
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