Os chamados técnicos serão realizados sempre através de nosso Portal de Serviços.

Considerando o número de usuários impactados por eventuais falhas de equipamentos, as demandas coletivas de setores técnicos serão priorizadas.

Havendo riscos imediatos ao experimento, o usuário deve entrar em contato direto conosco. Em paralelo o usuário deverá formalizar o chamado  para geração do relatório.

As manutenções são sempre realizadas no laboratório do solicitante, portanto reserve um espaço de bancada para nos receber, ok?!

Sempre que possível, trabalhamos com o conceito de reutilização de peças para garantir a sustentabilidade de recursos, mas caso precise adquirir, o laboratório solicitante é o responsável pelo orçamento e a compra.

Outras informações sobre o nosso atendimento podem ser obtidas aqui.